Llevo 1 mes intentando gestionar un traspaso de valores. Un gestor te dice una cosa, luego otro te dice otra cosa diferente, y al final nadie puede darte una respuesta concreta. La mejor solucin? Cerrar la cuenta y pasarse a otro banco.
Servicio de tarjetas psimo! Llevo con Selfbank varios aos y al principio muy bien, pero la calidad del servicio a ido bajando cada ao a peor. No tienen un control en sus bases de datos en cuanto a datos personales, lo cual genera bastante desconfianza. Se me caducaba la tarjeta de dbito y me han enviado a una direccin antigua, donde haca aos que no viva (por suerte, me avis el actual propietario). Consult mi direccin actual y era correcta, con lo que no haban actualizado su base de datos en la parte de tarjetas. INCREBLE. Lo peor es que llamo para reclamar esta situacion y me vuelven a enviar la tarjeta, a dnde? otra vez a la antigua direccin.... DESASTROSO...Menos mal que ya he cambiado de banco.
Lamentable cualquier proceso con ellos. Imposible hablar siempre con la misma persona. Uno te pide cosas que el gestor previo no te enva. Si quieres jugar al telfono pinchado con los gestores este es tu banco. Atencin muy deficiente y tono nada agradable en los emails. En cuanto pueda me marcho para no volver. Muy mala experiencia!!
Un desastre!!! Abrir la cuenta toda una odisea, siempre faltaban papeles y cuando por fin lo tenemos todo y que se supone que la cuenta debera de estar activa pues no lo est. Y no os hablo de las tarjetas que nunca llegan 15 das y error con el proveedor 15 das ms y as pasan los das, con una cuenta activa y sin tarjetas. Llamas y te quedas 3 horas esperando para poder hablar con alguien, y no te solucionan nada. Solo saben decir le pido disculpa, no es culpa nuestra, blablabla y el problema sigue sin solucin. Son incompetentes!
Psimo broker, y psima atencin al cliente: Tengo una cuenta de acciones con ellos, y me fren a comisiones. He intentado traspasar esos valores a una nueva cuenta de valores que ellos mismos han sacado supuestamente sin comisiones... y no me dejan!! Me dicen que no es posible dentro de la misma entidad (increble, pero cierto). Que venda mis acciones, que abra la nueva cuenta de valores, y compre las acciones en la nueva cuenta de valores. No es broma, esa es "la solucin" que me dan... (con las repercusiones fiscales y de gastos que conllevara hacerlo con varias posiciones...). Y mientras, a seguir pagando 6 euros al mes por comisiones de custodia. Este es el tipo de gestin y de trato que da Selfbank
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